AliExpress Alışveriş Rehberi – Dikkat Edilmesi Gerekenler

Eskiden mahallemizdeki bakkallardan ihtiyaçlarımızı karşılardık. Her geçen gün alışveriş alışkanlıklarımız değişmeye başladı. Önce marketler, sonra süpermarketler derken artık alışverişlerimizi internet üzerinden yapıyoruz. Hatta onun da ilerisine giderek artık yurt dışından alışveriş yapmaya başladık. AliExpress’te giyimden teknolojiye, ev ve yaşamdan hobiye onlarca kategoride milyonlarda ürün bulunuyor.

Bu yazımda, yurt dışından alışveriş yapabileceğimiz en güvenilir alışveriş sitelerinden biri olan AliExpress’ten alışveriş yaparken nelere dikkat etmemiz gerektiğinden bahsedeceğim. Öncelikle internetten alışveriş yaparken neden AliExpress’i tercih etmemiz gerektiğini birkaç maddede açıklayayım.

AliExpress’in artıları arasında sayılabilecek birçok madde var belki de. Benim aklıma gelenler şu şekilde:

• Milyonlarca ürün seçeneği,
• Ülkemizde olmayan ürünleri temin edebilme şansı,
• Oldukça uygun fiyat,
• Güvenli alışveriş.

• AliExpress’in Türkçe dil seçeneği de mevcut (tr.aliexpress.com) ancak siteyi Türkçe kullandığınızda ürün isimleri ve açıklamalarında hatalar olabilir. Bu yüzden biraz İngilizce bilginiz varsa siteyi İngilizce olarak kullanmanızı öneririm.
• İsminizi ve adresinizi yazarken Türkçe harfleri (ş, ç, ö, ğ, ü, ı) kullanmayın. Adresinizi Türkçe olarak (A Mahallesi, B Caddesi, C Apartmani…) yazabilirsiniz, çünkü size ürününüzü PTT teslim edecektir.
• Adres girme aşamasında “City” kutucuğuna ilçenizi yazmanız gerekiyor.
• Telefon numaranızı yazarken Türkiye’nin uluslararası telefon kodu olan +90‘ı yazmayı unutmayın. (Örnek: +90532506xxxx)
• Bir ürünü satın almadan önce o ürün hakkında yapılan müşteri yorumlarını inceleyin. Ayrıca o ürünü satan satıcının kaç satış işlemi gerçekleştirdiğine ve bu satış işlemlerinden ne kadar olumlu geri bildirim aldığına bakın. Önerim, olumlu geri bildirim oranı %95 üzeri, satış sayısı 500 üzeri olan satıcıları tavsiye etmeniz.
• Satın alacağınız ürünün kargo yöntemi “takipli kargo” olması sizin için daha iyi olacaktır. Kargonun takipli olması halinde siparişinizin ne zaman nerede olduğunu detaylı olarak takip edebilirsiniz. Ayrıca takipsiz kargoların kaybolma, size ulaşmama gibi olasılıkları vardır. Takipsiz kargolar bazen posta kutusuna veya apartmanın önüne, apartmanın içinde yere vs. bırakılabilir. Aslına bakarsanız bu, ürünü getiren kuryenin inisiyatifine kalmıştır, direk elinize de getirebilir.
• Tek pakette ülkeye giriş yapacak ürünleriniz toplamı 22 euro ve altında olmalı. 22 euro üzerinde vergilendirme işlemi uygulanır (genellikle %20). Satıcıyla görüşerek alacağınız ürünü daha düşük fiyatlı göstermesini isteyebilirsiniz. Her satıcı bu işlemi yapmayacaktır.
• Yurt dışından Türkiye’ye satın alınması yasak ürünleri satın almanız durumunda ürün size ulaşmayacaktır. Belki cezai işlemle de karşılaşabilirsiniz. Tabi ki ürünün tesadüf eseri elinize ulaşma ihtimali de bulunmaktadır.
• Siparişiniz verdiğiniz adrese geldiğinde eğer adreste kimse yoksa ürününüzü PTT’den almanız gerekebilir.

• Alıcı koruma süresi: Sipariş ettiğiniz ürünün maksimum size ulaşma süresi boyunca ödediğiniz ücret, AliExpress havuzunda tutulur. Ürünü teslim aldıktan sonra onay vermeniz halinde ücret satıcıya aktarılır.
• Dispute (tartışma): Eğer sipariş ettiğiniz ürün size ulaşmazsa veya hatalı bir ürün gelirse dispute açabilirsiniz (Dispute açmakla ilgili bilgiler aşağıda yer almaktadır).

• SIM kart girişi bulunan cep telefonu, akıllı saat, tablet,
• Kesici aletler,
• Ateşli silahlar,
• Tütün ürünleri,
• Alkollü içecekler,
• Sporcu ürünleri, protein tozları, performans arttırıcılar vb.,
• Her türlü ilaç.

AliExpress’te temel olarak takipsiz ve takipsiz olmak üzere iki farklı kargo çeşidi vardır. Takipli kargolar her zaman daha güvenlidir. Bazı ürünlerde hem takipli hem de takipsiz kargo seçenekleri bulunuyor. Ekstra ücret ödeyerek takipli kargo yöntemini seçebilirsiniz. Tabi ki her üründe takipli kargo seçeneği bulunmuyor.

Takipli kargonun avantajları

• Siparişinizin ne zaman nerede olduğunu, ne işlemden geçtiğini takip edebilirsiniz.
• Siparişiniz çok daha hızlı elinize ulaşır.
• Siparişinizin size ulaşmama durumu çok düşüktür.
• Siparişinizin tarafınıza ulaşmaması durumunda ücret iadesi yapılma ihtimali daha yüksektir.

AliExpress’te en çok kullanılan kargo türü China Post Ordinary Smart Packet Plus‘tır. Bu kargo seçeneği genellikle 3-4 dolar altı ürünlerde kullanılır ve takipsizdir. Genellikle 3 hafta ile 6 hafta içerisinde siparişiniz elinize ulaşır.

Genellikle 4 dolar ve üzeri ürünlerde kullanılan China Post Registered Air Mail kargo yöntemiyle aldığınız ürünler elinize daha hızlı ulaşır. Genellikle 2 hafta ile 4 hafta içerisinde siparişiniz elinize ulaşır. Bu kargo yöntemi takiplidir ve buradan takip edebilirsiniz.

Neredeyse tüm kargo firmalarındaki kargolarınızı takip edebileceğiniz 17 Track isimli siteye buraya tıklayarak ulaşabilirsiniz.

Ürün size ulaştığında siparişi onaylamanız gerekir. Böylelikle sipariş ücreti satıcıya aktarılır. Onaylama işlemi için Siparişlerim sayfasında bulunan ürünlerin sağ tarafında yer alan “Confirm Goods Received” butonuna tıklamayın. Ürünü onayladıktan sonra ürünle ilgili olumlu veya olumsuz geri bildirimde bulunabilirsiniz.

Eğer sipariş ettiğiniz ürün, belirtilen maksimum süre içerisinde gelmediyse veya hatalı geldiyse direk satıcıyla iletişime geçebilir veya tartışma (dispute) açabilirsiniz.

Satıcıyla iletişime geçmek için satıcıya mesaj atmalısınız. Bu işlemi “Siparişlerim” sayfasında istediğiniz üründe yer alan “Contact Seller” butonuna tıklayın. Mesajınızda ürünün halen elinize ulaşmadığını belirtmeniz gerekir.

Dispute (tartışma) açmak için ise, “Siparişlerim” sayfasında tartışma açmak istediğiniz ürünün yanındaki “Open dispute” butonuna basmanız gerekiyor. Açılan sayfada neden tartışma başlattığınızı ve varsa kanıtlarınızı belirttikten sonra tartışmayı açabilirsiniz.

Eğer ürün belirtilen maksimum süre içerisinde size ulaşmadıysa genellikle satıcı, alıcı koruma süresini uzatır. Satıcı bu durumda direk ücret iadesi de yapabilir.